Mengenal Teknologi AI di Balik Alika, Asisten Virtual Akulaku untuk Pengalaman Digital yang Lebih Praktis

Jakarta, 30 Oktober 2026 —Teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) semakin dekat dengan kehidupan sehari-hari. Melalui inovasi terbarunya, Akulaku memperkenalkan Alika, asisten virtual berbasis AI dari Akulaku yang dirancang untuk membantu pengguna mengakses berbagai layanan dengan lebih mudah dan praktis.

Saat ini, Alika tengah memasuki tahap uji coba (beta testing) di aplikasi Akulaku. Asisten virtual berbasis AI ini memungkinkan pengguna memberikan perintah melalui teks maupun suara, memperoleh rekomendasi produk, hingga membantu merangkum informasi tagihan dalam satu tampilan.

Berbeda dari chatbot konvensional yang umumnya mengandalkan respons terstruktur, Alika mengintegrasikan sejumlah teknologi AI untuk memahami kebutuhan pengguna dan memberikan respons yang lebih relevan sesuai konteks.

Lantas, apa itu Alika, bagaimana teknologi AI di baliknya bekerja, dan fitur apa saja yang dapat dimanfaatkan pengguna?

Apa itu Alika, asisten AI Akulaku?

Alika adalah asisten virtual berbasis kecerdasan buatan yang dikembangkan oleh Akulaku untuk menyederhanakan interaksi pengguna dengan berbagai fitur dan layanan di dalam aplikasi.

Melalui Alika, pengguna dapat menyampaikan kebutuhan menggunakan bahasa sehari-hari tanpa harus menelusuri berbagai menu secara manual.

Sebagai contoh, pengguna cukup mengetik atau mengucapkan perintah seperti “isi pulsa”, “bayar tagihan listrik”, atau “beli tiket pesawat”. Alika kemudian membantu mengarahkan pengguna menuju fitur atau halaman yang sesuai.

Selain mempermudah navigasi, Alika juga dikembangkan untuk mendukung aktivitas belanja dan membantu pengguna melihat informasi tagihan melalui fitur berbasis AI.

Mengenal 5 Teknologi dan Fitur AI di Balik Alika Akulaku

Untuk menghadirkan pengalaman pengguna yang lebih intuitif, Alika memanfaatkan berbagai kemampuan teknologi kecerdasan buatan. Berikut lima teknologi dan fitur utama yang mendukung cara kerja asisten AI Akulaku ini.

1. Natural Language Processing (NLP): Memahami Bahasa Sehari-hari

Salah satu teknologi utama yang mendukung Alika adalah Natural Language Processing (NLP), yaitu teknologi AI yang memungkinkan sistem memproses dan memahami bahasa manusia.

Melalui teknologi ini, Alika dirancang untuk mengenali maksud dari perintah pengguna, termasuk ketika disampaikan dalam bahasa percakapan yang tidak terlalu formal. Misalnya, ketika pengguna mengetik “mau beli pulsa” atau “cek tagihan listrik”, Alika dapat mengidentifikasi kebutuhan tersebut dan membantu mengarahkan pengguna ke layanan yang relevan.

Kemampuan ini membuat interaksi dengan aplikasi menjadi lebih sederhana karena pengguna tidak harus mengingat nama menu atau mencari fitur satu per satu.

2. Speech Recognition: Mengakses Fitur Akulaku dengan Perintah Suara

Selain melalui teks, Alika juga mendukung interaksi berbasis suara dengan memanfaatkan teknologi speech recognition atau pengenalan ucapan.

Teknologi ini memungkinkan perintah yang diucapkan pengguna diubah menjadi informasi yang dapat diproses oleh sistem AI.

Alika dikembangkan untuk mendukung penggunaan bahasa Indonesia dalam percakapan sehari-hari, termasuk berbagai variasi cara pengucapan.

Dengan fitur ini, pengguna dapat menyampaikan kebutuhan melalui suara, seperti “beli paket data” atau “bayar listrik”, kemudian memperoleh bantuan navigasi menuju layanan yang tersedia.

Kemampuan pengenalan suara tersebut masih terus disempurnakan selama tahap uji coba untuk meningkatkan akurasi dan kenyamanan penggunaan.

3. AI Bill Assistant: Membantu Membaca dan Merangkum Tagihan

Mengelola beberapa tagihan dari berbagai layanan digital terkadang membutuhkan waktu, terutama ketika pengguna harus membuka aplikasi yang berbeda untuk memeriksa nominal dan tanggal jatuh tempo.

Melalui fitur AI Bill Assistant, Alika dirancang untuk membantu pengguna melihat dan memahami informasi tagihan dengan lebih praktis.

Fitur ini memanfaatkan teknologi computer vision dan Optical Character Recognition (OCR) untuk mengenali informasi dari gambar atau tangkapan layar tagihan yang diunggah pengguna.

Sebagai contoh, pengguna dapat mengunggah tangkapan layar tagihan dari platform lain. Alika kemudian dapat membantu mengidentifikasi informasi seperti nominal pembayaran dan tanggal jatuh tempo dari gambar tersebut.

Informasi yang berhasil dikenali dapat ditampilkan bersama informasi tagihan Akulaku, termasuk PayLater dan pinjaman tunai, sesuai akses yang diberikan pengguna.

Dengan demikian, pengguna dapat memperoleh ringkasan informasi tagihan dalam satu tampilan, sehingga lebih mudah memantau kewajiban pembayaran dan merencanakan pengeluaran.

Hasil pembacaan AI tetap perlu diperiksa kembali oleh pengguna untuk memastikan informasi yang ditampilkan sesuai dengan tagihan aslinya.

4. Ecommerce Assistant: Rekomendasi Produk Berbasis AI

Selain membantu pengelolaan tagihan, Alika juga dilengkapi dengan fitur Ecommerce Assistant yang dirancang untuk mendukung pengalaman belanja online.

Fitur ini memanfaatkan teknologi recommendation engine berbasis AI untuk membantu menampilkan pilihan produk yang relevan dengan kebutuhan dan preferensi pengguna.

Misalnya, pengguna dapat mengajukan pertanyaan seperti:

● “Rekomendasikan HP dengan budget Rp3 juta.”

● “Apa perbedaan iPhone dan Xiaomi?”

● “Cari smartphone dengan kamera bagus untuk foto.”

Berdasarkan permintaan tersebut, Alika dapat membantu menampilkan rekomendasi produk beserta informasi pendukung, seperti harga dan spesifikasi yang tersedia.

Fitur ini bertujuan mempermudah pengguna dalam mengeksplorasi dan membandingkan pilihan produk sebelum melakukan pembelian.

Dengan dukungan AI, proses pencarian produk dapat menjadi lebih praktis tanpa harus menelusuri terlalu banyak kategori secara manual.

5. Quick Jump: Akses Lebih Cepat ke Fitur Akulaku

Alika juga menghadirkan kemampuan Quick Jump, yaitu fitur navigasi yang membantu pengguna mengakses halaman tertentu di aplikasi Akulaku melalui perintah singkat.

Misalnya, ketika pengguna mengetik “top up”, “bayar tagihan”, atau “pinjam uang”, sistem dapat membantu mengarahkan pengguna ke halaman layanan yang relevan.

Fitur ini dirancang untuk mempersingkat langkah navigasi, khususnya untuk aktivitas yang sering dilakukan pengguna.

Dengan Quick Jump, Alika tidak hanya berfungsi sebagai asisten percakapan, tetapi juga sebagai sarana untuk mempermudah akses terhadap berbagai layanan di aplikasi Akulaku.

Alika masih dalam tahap beta testing dan terus dikembangkan

Sebagai inovasi berbasis AI, Alika saat ini masih berada dalam tahap uji coba atau beta testing.Pada tahap ini, Akulaku terus mengevaluasi dan menyempurnakan kemampuan Alika agar dapat memberikan pengalaman pengguna yang semakin baik.

Beberapa area pengembangan yang menjadi perhatian meliputi:

● Pemahaman bahasa: Meningkatkan kemampuan mengenali variasi bahasa sehari-hari, istilah percakapan, dan cara penyampaian perintah pengguna.

● Pembacaan informasi tagihan: Menyempurnakan kemampuan AI dalam mengenali informasi dari berbagai format gambar dan dokumen tagihan.

● Rekomendasi produk: Meningkatkan relevansi rekomendasi berdasarkan kebutuhan yang disampaikan pengguna.

● Interaksi suara: mengoptimalkan kemampuan pengenalan ucapan dalam berbagai kondisipenggunaan.

Masukan yang diperoleh selama masa uji coba dapat menjadi bahan evaluasi untuk pengembangan fitur dan peningkatan kualitas layanan ke depan.

Karena masih dalam tahap beta, ketersediaan fitur, kemampuan sistem, dan pengalaman penggunaan Alika dapat berbeda serta mengalami perubahan seiring proses pengembangan.

Apa yang membuat Alika berbeda dari asisten AI lainnya?

Pemanfaatan kecerdasan buatan dalam layanan digital dan keuangan terus berkembang di Indonesia. Teknologi AI kini digunakan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari layanan pelanggan,pencarian informasi, hingga personalisasi pengalaman pengguna.

Melalui Alika, Akulaku berupaya mengintegrasikan beberapa kemampuan tersebut dalam satu asisten virtual di aplikasinya.

Alika menggabungkan navigasi berbasis percakapan, pengenalan suara, bantuan pembacaan tagihan, dan rekomendasi produk untuk mendukung berbagai kebutuhan pengguna.

Integrasi ini diharapkan dapat menciptakan pengalaman yang lebih sederhana dan relevan, baik ketika pengguna ingin menemukan layanan, mengeksplorasi pilihan produk, maupun memeriksa informasi tagihan.

Bagaimana Alika menjaga privasi dan data pengguna?

Perlindungan data pribadi menjadi salah satu aspek penting dalam pengembangan layanan digital berbasis kecerdasan buatan, khususnya yang berkaitan dengan informasi keuangan.

Dalam penggunaan fitur tertentu, seperti AI Bill Assistant, akses terhadap informasi tagihan Akulaku memerlukan persetujuan atau otorisasi dari pengguna.

Pengguna juga dapat mengunggah informasi tagihan dari sumber lain secara sukarela untuk diproses melalui fitur yang tersedia.

Pemrosesan informasi tersebut mengacu pada kebijakan privasi Akulaku dan ketentuan yang berlaku.

Pengguna tetap disarankan untuk memeriksa informasi yang dihasilkan AI, khususnya nominal tagihan, tanggal jatuh tempo, serta detail transaksi, sebelum mengambil keputusan pembayaran.

Cara Menggunakan Alika di Aplikasi Akulaku

Bagi pengguna yang ingin mencoba asisten AI Akulaku, berikut langkah-langkah untuk mengakses Alika:

1. Perbarui aplikasi Akulaku ke versi terbaru melalui toko aplikasi resmi.

2. Buka aplikasi Akulaku dan masuk ke akun Anda.

3. Cari ikon Alika yang muncul pada halaman beranda apabila fitur telah tersedia untuk akun tersebut.

4. Ketuk ikon Alika untuk memulai interaksi melalui teks atau suara.

5. Sampaikan kebutuhan, misalnya mencari produk, mengakses layanan pembayaran, atau memeriksa informasi tagihan melalui fitur yang tersedia.

Saat ini, akses Alika masih tersedia secara bertahap selama masa uji coba. Karena itu, fitur tersebut mungkin belum muncul pada semua akun pengguna Akulaku.

Akulaku Terus Mengembangkan Pengalaman Digital Berbasis AI

Kehadiran Alika merupakan bagian dari upaya Akulaku dalam memanfaatkan perkembangan teknologi kecerdasan buatan untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pengguna.

Melalui pemanfaatan berbagai kemampuan AI, mulai dari pemahaman bahasa, pengenalan suara, pembacaan informasi tagihan, hingga rekomendasi produk, Alika dikembangkan untuk menghadirkan interaksi yang lebih praktis dalam satu aplikasi.

Ke depan, Akulaku akan terus mengevaluasi dan meningkatkan kemampuan Alika dengan mengutamakan kebutuhan pengguna, kualitas layanan, serta aspek perlindungan data. Ingin mengenal Alika lebih dekat? Perbarui aplikasi Akulaku dan jelajahi fitur asisten AI yang tersedia pada akun Anda.

Press Release juga sudah tayang di VRITIMES