Lộ Trình Vận Hành Và Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Cấp Cao Tại Hội Thảo Cracking The Luxury Code

Triển lãm Quốc tế lần thứ 13 về Thực phẩm, Đồ uống, Nhà hàng và Khách sạn (Food & Hospitality Vietnam – FHV 2026) chính thức khởi động từ ngày 24/3 tại SECC. Với quy mô hơn 400 thương hiệu và hàng ngàn khách tham quan chuyên ngành, FHV 2026 tiếp tục khẳng định vị thế là điểm đến giao thương quan trọng bậc nhất của ngành HORECA tại Việt Nam.

Sứ mệnh của Content Partner: Kiến tạo nền tảng tri thức chuẩn quốc tế
Khác với các kỳ triển lãm trước, FHV 2026 đánh dấu sự hợp tác chiến lược cùng Italian Atelier và CjC Marketing Agency trong vai trò Đối tác Nội dung (Content Partner). Sự góp mặt của hai đơn vị này không chỉ đơn thuần là bảo chứng cho chất lượng thẩm mỹ và tư duy thiết kế di sản Ý, mà còn mang đến một hệ sinh thái nội dung thực chiến thông qua hội thảo “Cracking The Luxury Code”.

Bằng cách kết nối mạng lưới chuyên gia toàn cầu của Italian Atelier và triết lý “Create credibility, not campaigns” (Kiến tạo sự tín nhiệm, không chỉ là chiến dịch) của CjC Marketing Agency, hội thảo giúp các chủ doanh nghiệp giải mã những “mật mã” ngầm trong việc tiếp cận và giữ chân tệp khách hàng thượng lưu. Đây là mắt xích quan trọng giúp nâng tầm các nhà cung cấp nội địa trở thành những đối tác đủ năng lực tham gia vào chuỗi cung ứng của các tập đoàn khách sạn 5 sao quốc tế.

Hành trình giải mã “Mật mã thượng lưu”
Hội thảo được chia thành các chương chuyên biệt để bao quát toàn bộ bức tranh ngành:

Phiên 1: THE LUXURY STANDARD – Xây dựng nền tảng kỹ thuật và tiêu chuẩn quốc tế cho các siêu dự án.

Phiên 2: THE LUXURY MACHINE – Tối ưu hóa bộ máy vận hành, marketing “vô hình” và quản trị phong cách sống.

Phiên 3: THE HUMAN SIDE OF LUXURY – Nghệ thuật hiếu khách và sự giao thoa giữa con người – công nghệ.

Kết nối đặc quyền: THE ALPHA NODE CIRCLE – Tiệc tối chiến lược tại Hoshiyo Dining Lounge.

Tiêu điểm Phiên 2: THE LUXURY MACHINE – Quản trị thực thi và Marketing dựa trên sự tín nhiệm
Nếu Phiên 1 nói về “chuẩn mực”, thì Phiên 2 tập trung sâu vào “cách thức vận hành”. Với chủ đề “Cỗ máy thượng lưu”, phiên thảo luận này sẽ bóc tách hạ tầng nội bộ cần thiết để duy trì sức hút của một thương hiệu Hospitality trong bối cảnh thị trường xa xỉ tại Việt Nam đang cạnh tranh gay gắt.

Dưới sự điều phối của Ông Hoang Dinh – Nhà sáng lập Rocket Car Rentals, các diễn giả sẽ cùng thảo luận về 3 trụ cột:

“Invisible Luxury” Marketing: Cách thức dịch chuyển từ quảng cáo đại trà sang tiếp thị dựa trên sự vận động của niềm tin và sự giới thiệu từ giới tinh hoa (Targeted Advocacy).

Engineering the “Luxury Mindset”: Tái cấu trúc đội ngũ nhân sự từ cấp thực thi thành những “Project Concierges” – những người không chỉ bán dịch vụ mà bán giải pháp và phong cách sống.

Lộ trình “Resilience” (Tính bền bỉ): Duy trì vị thế “Tài sản ổn định” (Stable Asset) cho các nhà hàng, khách sạn lớn trước biến động kinh tế toàn cầu.

Vai trò của dàn diễn giả chiến lược tại Phiên 2:

Ông Marco Fazio (Co-founder Antico Fornaio): Mang đến tư duy vận hành ẩm thực Ý thuần túy. Với vai trò nhà tài trợ bữa trưa cho sự kiện, ông sẽ chứng minh cách một thương hiệu F&B duy trì tính bản sắc (Authenticity) để trở thành điểm chạm văn hóa đặc sắc trong mắt khách hàng cao cấp.

Ông Đức Nguyễn (Founder Vesta Lifestyle & Gifts, Vesta Villa & Vacation): Chuyên gia về xây dựng hệ sinh thái Lifestyle. Ông sẽ chia sẻ về cách tích hợp đa dạng các điểm chạm (từ quà tặng, lưu trú đến ẩm thực) để tạo ra một hành trình trải nghiệm khách hàng khép kín và mang tính cá nhân hóa cao.

Ông Lê Ngọc Ánh Minh (Chủ tịch điều hành Pacific Group): Tiếp nối vai trò kết nối đầu tư, ông Minh sẽ phân tích khía cạnh tài chính trong vận hành – làm thế nào để bộ máy “Luxury” vận hành hiệu quả nhằm tối ưu hóa ROAS và thu hút các dòng vốn đầu tư quốc tế.

Ông Jonah Roberman (Co-founder Doctor Hospitality & Ban cố vấn QCC Collection): Với kinh nghiệm tư vấn quản trị khách sạn chuyên sâu, ông sẽ giải mã các tiêu chuẩn khắt khe trong việc duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất tại các chuỗi lưu trú quy mô lớn, đảm bảo mỗi mắt xích trong “cỗ máy” đều hoạt động hoàn hảo.

Hội thảo không chỉ cung cấp tầm nhìn mà còn đưa ra những “công thức” cụ thể để các chủ nhà hàng, khách sạn lớn tại Việt Nam tự tin vận hành những dự án trị giá hàng triệu USD theo tiêu chuẩn toàn cầu.

Thông cáo báo chí này cũng đã được đăng tải trên VRITIMES